El presente Aviso de Privacidad está dirigido a las personas físicas que, en su carácter de empleados, colaboradores o usuarios autorizados de los Distribuidores de General Motors de México, mantienen o han mantenido una relación laboral o de prestación de servicios con dichos Distribuidores, y que, con motivo de dicha relación, tienen acceso, utilizan o interactúan con sistemas, plataformas tecnológicas o herramientas digitales puestas a su disposición por GM Financial.
GM Financial con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Ave. Eugenio Garza Lagüera, No. 933, planta baja, Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66278 (el “Domicilio”) actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Legislación de Protección de Datos Personales)
a. Medios de obtención de datos personales.
Los datos personales podrán ser obtenidos de forma directa, cuando sean proporcionados por el titular a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.
b. Categorías de datos personales sujetos a tratamiento.
GM Financial para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad tratará las siguientes categorías de datos personales:
(i) datos de identificación (que podrán incluir grabaciones de voz), y
(ii) datos de contacto.
Las grabaciones de voz serán utilizadas exclusivamente para fines operativos y de seguimiento, sin que se lleven a cabo procesos de identificación biométrica. El Responsable no recabará ni tratará datos personales sensibles.
GM Financial tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias del tratamiento (no requieren de su consentimiento al ser necesarias para cumplir con obligaciones legales y/o contractuales):
a) Identificarlo y brindarle acceso a las herramientas y sistemas necesarios, así como generarle las credenciales de acceso a la infraestructura tecnológica de GM Financial para el desarrollo de las actividades que su Patrón le haya asignado;
b) Realizar los trámites y procedimientos necesarios para darle de baja en los sistemas, aplicaciones y/o registros;
c) Realizar actividades administrativas de control interno, auditoria y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias derivadas de la relación comercial que GM Financial mantiene con el Distribuidor;
d) Grabar llamadas telefónicas entre Usted y GM Financial para brindarle el soporte necesario en atención a sus dudas y sugerencias relacionadas con las operaciones de crédito o arrendamiento, así como para brindarle soporte técnico relacionado a las aplicaciones de GM Financial y proporcionarle información adicional;
e) Contactarle para dar seguimiento a sus dudas, reportes de fallas y/o consultas relacionadas con la operación de los sistemas, plataformas tecnológicas y herramientas digitales puestas a su disposición;
f) Verificar la correcta atención y seguimiento de incidencias, solicitudes y consultas realizadas a través de los canales telefónicos de GM Financial.;
g) Integrar, actualizar y administrar las bases de datos relacionadas con la operación de GM Financial.
GM Financial podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, a:
a) Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos formales, incluyendo autoridades e instancias competentes a fin de colaborar y cumplir con obligaciones de identificación, búsqueda, localización y difusión de información sobre personas desaparecidas en términos de la normatividad aplicable;
b) Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que operan bajo los mismos procesos, controles y políticas internas, así como terceros con los que GM Financial mantenga una relación jurídica, incluyendo socios comerciales, prestadores de servicios y distribuidores autorizados de General Motors, cuando dicha transferencia resulte necesaria para fines administrativos, operativos, tecnológicos, de gestión interna o para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad;
c) En el contexto de operaciones corporativas presentes o futuras tales como fusión, adquisición, reorganización, consolidación, venta o transferencia de acciones, partes sociales o cartera de crédito, cambio de control, transferencia de activos, liquidación o cualquier otra operación similar. En dichos casos, el tercero receptor asumirá las obligaciones correspondientes respecto del tratamiento de los datos personales conforme a la normatividad aplicable y a lo establecido en el presente aviso de privacidad.
Puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección: protecciondedatos@gmfinancial.com, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección “VII. MECANISMOS, MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR TU CONSENTIMIENTO”. En caso de que su solicitud resulte procedente, se le registrará en el listado de exclusión interno de GM Financial.
Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos o puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado solicitándolo personalmente ante nuestro departamento de protección de datos enviando un correo a protecciondedatos@gmfinancial.com. Le recordamos que los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual en el escrito que nos envíe debe acompañar con una copia de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, pasaporte o documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país. Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación enunciamos:
En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se le requerirá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Se le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados por una sola ocasión cuando exista causa justificada. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que especifique en su escrito.
El presente aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades y de nuestras prácticas de protección de datos. GM Financial le informará de dichos cambios mediante la publicación y/o envío del aviso de privacidad actualizado a través de uno o varios de los siguientes medios:
(i) En el sistema denominado Conecta+ en la sección Aviso de Privacidad.
(ii) En el IVR marcando el número 8181 83 99 10 99 opción 7.
(iii) En el sistema denominado Right Link.
Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad surtirán efectos conforme a la fecha de entrada en vigor indicada en la versión actualizada del mismo. Cuando dichas modificaciones impliquen nuevas finalidades o cambios que, de conformidad con la normatividad aplicable, requieran el consentimiento del titular, GM Financial pondrá a disposición los mecanismos necesarios para recabar dicho consentimiento previo al tratamiento correspondiente.
Fecha de última actualización: agosto. 2026