El presente aviso de privacidad está dirigido a las personas físicas que tienen acceso, utilizan o participan en la aplicación denominada AppGo (desarrollada por Grupo W Agencia Digital de México, S.A. de C.V., exclusiva para la red de Distribuidores de General Motors de México, y que mantienen o han mantenido una relación con dichos Distribuidores o con GM Financial en relación con el uso de dicha aplicación.
GM Financial de México, S.A. de C.V. SOFOM, E.R. (“GM Financial”) con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Ave. Eugenio Garza Lagüera, No. 933, planta baja, Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66278 (el “Domicilio”) actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Legislación de Protección de Datos Personales).
a. Medios de obtención de datos personales.
Los datos personales podrán ser obtenidos de forma directa, cuando sean proporcionados por el titular a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.
b. Categorías de datos personales sujetos a tratamiento.
GM Financial para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad tratará las siguientes categorías de datos personales: (i) Datos de Identificación y (ii) Datos de Contacto.
GM Financial tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias del tratamiento (no requieren de su consentimiento al ser necesarias para cumplir con obligaciones legales y/o contractuales):
i. Identificarlo y acreditarlo como vendedor del Distribuidor (la sociedad que es su patrón), y con quien GM Financial mantiene una relación comercial.
ii. Gestionar y proporcionarle acceso a las herramientas, sistemas e infraestructura tecnológica necesarios para el desempeño de las funciones que le hayan sido asignadas por el Distribuidor con el que GM Financial mantiene una relación comercial.
iii. Establecer comunicación con usted para fines relacionados con el uso de la aplicación, la operación y la relación comercial correspondiente.
iv. Llevar a cabo actividades administrativas, de control interno, auditoría y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables, derivadas de la relación comercial que GM Financial mantiene con el Distribuidor.
Integrar, actualizar y administrar las bases de datos relacionadas con la operación de GM Financial.
GM Financial podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, a:
a) Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos formales, incluyendo autoridades e instancias competentes a fin de colaborar y cumplir con obligaciones de identificación, búsqueda, localización y difusión de información sobre personas desaparecidas en términos de la normatividad aplicable;
b) Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que operan bajo los mismos procesos, controles y políticas internas, así como terceros con los que GM Financial mantenga una relación jurídica, incluyendo socios comerciales, prestadores de servicios y distribuidores autorizados de General Motors, cuando dicha transferencia resulte necesaria para fines administrativos, operativos, tecnológicos, de gestión interna o para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad; y/o
c) En el contexto de operaciones corporativas presentes o futuras tales como fusión, adquisición, reorganización, consolidación, venta o transferencia de acciones, partes sociales o cartera de crédito, cambio de control, transferencia de activos, liquidación o cualquier otra operación similar. En dichos casos, el tercero receptor asumirá las obligaciones correspondientes respecto del tratamiento de los datos personales conforme a la normatividad aplicable y a lo establecido en el presente aviso de privacidad.
Puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección: protecciondedatos@gmfinancial.com, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección “VII. MECANISMOS, MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”. En caso de que su solicitud resulte procedente, se le registrará en el listado de exclusión interno de GM Financial
Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos o puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado solicitándolo personalmente ante nuestro departamento de protección de datos enviando un correo a protecciondedatos@gmfinancial.com. Le recordamos que los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual en el escrito que nos envíe debe acompañar con una copia de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, pasaporte o documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país. Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación enunciamos:
En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se le requerirá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Se le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados por una sola ocasión cuando exista causa justificada. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que especifique en su escrito.
El presente aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades y de nuestras prácticas de protección de datos. GM Financial le informará de dichos cambios mediante la publicación y/o envío del aviso de privacidad actualizado a través de uno o varios de los siguientes medios:
(i) mediante la aplicación APP GO en la sección Aviso de Privacidad;
(ii) mediante su envío al último correo electrónico que nos haya proporcionado;
Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad surtirán efectos conforme a la fecha de entrada en vigor indicada en la versión actualizada del mismo. Cuando dichas modificaciones impliquen nuevas finalidades o cambios que, de conformidad con la normatividad aplicable, requieran el consentimiento del titular, GM Financial pondrá a disposición los mecanismos necesarios para recabar dicho consentimiento previo al tratamiento correspondiente.
Con el fin de cumplir con los requisitos de publicación y permanencia de aplicaciones establecidos por Google Play, GM Financial pone a disposición de los usuarios el siguiente procedimiento para solicitar la eliminación de su cuenta de APP GO
Este procedimiento tiene un carácter exclusivamente operativo y se refiere a la eliminación del acceso y uso de la cuenta dentro de la aplicación APP GO. Dicho procedimiento es independiente y no sustituye el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), los cuales podrán ejercerse conforme al apartado correspondiente de este Aviso de Privacidad.
Para solicitar la eliminación de su cuenta de APP GO, deberá contactar a su administrador o enviar una solicitud al correo electrónico: MXSoporteTecnico@gmfinancial.com
En la solicitud deberá incluir:
a) Nombre completo del titular de la cuenta.
b) Número del Distribuidor.
c) Nombre de usuario.
d) Correo electrónico asociado a la cuenta.
e) Motivo de la solicitud (opcional).
Una vez recibida la solicitud, GM Financial procesará la eliminación de la cuenta en un plazo no mayor a 5 días hábiles y enviará una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya concluido.
La eliminación de la cuenta implica la pérdida de acceso a las funcionalidades de APP GO. En caso de requerir nuevamente acceso a la aplicación, deberá seguir el procedimiento de alta que corresponda.
APP GO es una aplicación desarrollada por Grupo W Agencia Digital de México, S.A. de C.V. para GM Financial de México.
Última actualización del aviso de privacidad: agosto 2026.